1.Reparaturablauf & Datensicherung

Bitte senden Sie uns die defekte Hardware möglichst im Originalkarton bzw.

in transporttauglicher Verpackung mit allem zur Fehlerreproduktion und Re-

paratur notwendigen Zubehör. Anderweitiges Zubehör, welches nicht zur

Fehlerreproduktion benötigt wird (z.B. Netzteile, Stromkabel, Software etc.)

sollte bei Ihnen verbleiben.

Bitte erstellen Sie vor der Überlassung Ihrer defekten Hardware eine Kopie

Ihrer persönlichen Daten. Wir haftet nicht für den Verlust von Daten

oder hieraus resultierende mittelbare Schäden wie Arbeitsausfall oder ent-

gangenen Gewinn. Auf Wunsch führen wir eine Datensicherung durch. Die

Kosten richten sich nach unserem Aufwand und werden vor Beginn der Ar-

beiten individuell mit Ihnen abgesprochen. Die kostenpflichtige Datensiche-

rung gibt keinen Anspruch auf die vollständige Wiederherstellbarkeit von

Daten bzw. auf Wiederherstellbarkeit von Daten von mechanisch defekten

Festplatten. Wir werden Sie mit Eingang des jeweiligen Gerätes bei uns da-

rüber informieren, ob das eingesandte Gerät sich in einem reparaturfähigen

Zustand befindet, oder etwaige Garantie- oder Gewährleistungsansprüche

durch unsachgemäße Behandlung oder Fremdeingriffe ausgeschlossen sind.

Wir verpflichten uns auch, Sie auf eine wirtschaftlich unsinnige Reparatur

hinzuweisen.

Eine umfassende Gerätediagnose und einen verbindlichen Kostenvoranschlag 

erstellen wir gegen eine Kostenpauschale in Höhe von 40 Euro. 

Diese Kostenpauschale wird dann im

Falle der Durchführung der Reparatur auf die Reparaturkosten angerechnet.

Entschließen Sie sich von einer Reparatur aus welchen Gründen auch immer

Abstand zu nehmen, wird ebenfalls diese Kostenpauschale in Höhe von 40

Euro zur Zahlung fällig. Daneben kann es vorkommen, dass von Ihnen für

defekt gehaltene Produkte nach eingehender Untersuchung keinen Fehler

aufweisen. Auch im Gewährleistungszeitraum erheben wir in diesen Fällen

eine Aufwandspauschale in Höhe von maximal 40 Euro. Kostenvoranschläge

beziehen sich immer auf den unmittelbar festgestellten Fehler. Über weiter-

gehende Defekte, die etwa erst nach einer Reparatur ersichtlich werden, er-

halten Sie eine gesonderte Kalkulation.

 

2. Rücksendung der reparierten Geräte

Nach Abschluss unserer Arbeiten übersenden wir Ihnen die von uns repa-

rierten Produkt auf den üblichen Versandwegen und erheben hierfür die 

anfallenden Versandkosten in Höhe von bis zu 9,99 Euro. Bei reinem 

Ersatzteilhandel kommen nur die tatsächlichen (der Größe und dem 

Wert des Artikels entsprechenden) Versandkosten zzgl. Transportkosten 

zur Rechnung.

 

3. Bezahlung & Ersatzteilhandling

Unsere Leistungen als IT Service erbringen wir gegen Rechnung.

Die Abwicklung der Herstellergarantie oder sonstige Gewährleistungen

sind für Sie grundsätzlich kostenneutral, sofern nichts anderes vereinbart

wurde.

Ausgetauschte Komponenten gehen grundsätzlich in das Eigentum von

Wertheimer IT Solution e.U. über. 

Bei einer aus Ihrer Sicht fehlgeschlagenen Reparatur oder sonstiger 

Reklamationen bitten wir um sofortige schriftliche (Brief,E-Mail) 

Benachrichtigung innerhalb von drei Tagen nach Eingang

des Artikels bei Ihnen.

Alle Ersatzteillieferungen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt. Das bedeutet,

dass Sie erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises Eigentum an den 

Ersatzteilen erwerben und wir erst dann die von uns gelieferten und etwa ein-

gebauten Gegenstände nicht mehr von Ihnen zurückverlangen können.

Als Dienstleister übernehmen wir die Gewährleistung von drei Monaten für die 

Durchführung und Ordnungsmäßigkeit der erbrachten Reparaturleistungen 

sowie getauschten Ersatzteile, unabhängig davon, ob diese Leistung im 

Rahmen der Garantie/Gewährleistung oder kostenpflichtig erbracht wurde. 

– Auf die Abnahme unserer Reparaturleistungen wird einvernehmlich verzichtet.

 

4. Haftung & Schlussbestimmungen

Haftung

Wir haften in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit für uns,

für unsere Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen 

Bestimmungen. Im Übrigen haften wir nur nach dem Produkthaftungsgesetz,

wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, oder

wegen der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der

Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten

ist jedoch auf den Verkehrswert des bei uns zur Reparatur eingelieferten Ge-

genstandes begrenzt. Weitergehende Schadensersatzansprüche, gleich aus

welchem Rechtsgrund, sind ausgeschlossen. Unsere Haftung für entgange-

nen Gewinn, Datenverluste, mittelbare Schäden und Folgeschäden möchten

wir einvernehmlich mit Ihnen ausschließen.

Schlussbestimmungen

Schließlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass, sollten einzelne Bestim-

mungen dieser Geschäftsbedingungen oder des mit Ihnen abgeschlossenen

Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, die Wirksamkeit des Vertrages

im Übrigen nicht berührt sein soll und wir uns gemeinsam mit Ihnen bemühen

wollen, den Vertrag aufrecht zu erhalten. Gerichts- und Erfüllungsort ist so-

weit zulässig Wien.